Leistungsmissbrauch wird durch die Veränderung des Kundenkontakts beeinflusst. Die fortschreitende Digitalisierung bietet vielfältige Betrugsmöglichkeiten, aber zunehmend auch Optionen, um Betrug aufzudecken. Dieser Sammelband bietet eine Betrachtung der Methoden und Vorgehensweisen zur Betrugserkennung und -bekämpfung in der PKV und GKV; Versicherer aus Deutschland und der Schweiz als auch technologische Dienstleister stellen ihre Erfahrungen vor.
